本文摘要：当服装行业的线下零售店与电商斗智斗勇时，成都春熙路的杰克琼斯店却因为新的变化出了被媒体报道的新案例，女店长杨新琼也因此受到注目。

当服装行业的线下零售店与电商斗智斗勇时，成都春熙路的杰克琼斯店却因为新的变化出了被媒体报道的新案例，女店长杨新琼也因此受到注目。虽然杰克琼斯多年来在男装领域始终保持着业内领先的销售优势，“无绫致、不商场”堪称其盛极一时的辛酸。但面临行业转型、线下销量增加等问题也被迫找寻新的方式稳固市场。

基于此，笔者指出这次成都女店长窜红可以被看做是杰克琼斯转型必定不会受到的注目。那么它的转型效果到底如何？杰克琼斯、SELECTED、ONLY、VERO MODA联合隶属于的绫致时装集团未来能否之后在年长市场中占到得优势？或许我们可以从这位窜红的女店长身上寻找答案。

一、她为什么火？ 乍一看上去，杨新琼不过是一个普通的90后女孩儿，身上较为有特色的地方大约就是那口地道四川话了，而这不会让游客走出她所在的熙春路门店时深感平易近人。但是就这么一个普通的姑娘，却能做日销十万的营业额，就在去年，她店里的销售额做低约三千六百万。可以说道，这一业绩却是她身上仅次于的关注点。

由此，她的销售方法也便成了外界议论最少的。从关于杨新琼的报导来看，她在线下获取的优质门店服务，以及WeMall 小程序获取的离店后的伸延服务联合促使了这家杰克琼斯门店的疯狂销量。杨新琼的导购方法值得一提。由于熙春路是外地游客集散地，所以当顾客入她店里之后，她不是必要讲解衣服，反而和人聊起成都的网红发票点、成都特色美食。

聊天的功夫，就能让游客试穿并种草好几件衣服。除此之外，她还很能伸延与顾客的情感联系。例如，她不会在加了顾客微信之后栏中对方的体重、家乡等个人属性，在降温的时候警告当地顾客留意御寒。虽然人性化的服务能提升用户好感度，但若意味着依赖情感，店内收益也无法超过很高的突破。

所以在笔者显然，数据与技术的护持是杨新琼店内低销量的最重要助攻。例如，在报导中，腾讯智慧零售为杰克琼斯所打造出的WeMall小程序商城就不容忽视。它的起到在这几点： 首先，轻量化、操作者非常简单的小程序早已是用户日常熟知惯用的工具，小程序商城则减少了用户终端品牌的接管门槛。

其次，WeMall商城里的每一件商品导购们都可以较慢寻找、自由选择多种商品，并且还有专业的配上建议、当季商品的讲解、销售话术，可以让导购一键分解图片九宫格和营销文案。而优质内容的一次传播小于之前多次朋友圈刷屏的进账。最后，当顾客在朋友圈看见WeMall分解的广告时，如果讨厌，页面链接就可以必要出售，没多余的函数调用和其他步骤。

让顾客省事不就是给门店赚钱了吗？ 因此，杨新琼的窜红造就她建构的销售传奇，而这一传奇的达成协议则必不可少绫致对数字化转型的布局。二、转型先行者实质上，绫致集团的数字转型在几年前就曾引发注目。近几年，中国服饰市场的变化更加较慢，电商品牌的兴起和外国品牌的大大进驻让整个市场显得更为挤迫，促成市场走出转型阶段。

对于来自丹麦的绫致（Bestseller）集团而言，危机感更为深刻印象，因为中国的门店数早已占有其在全球开店总数的一半以上。2014年，绫致受到了批评。当时外界争相传言，绫致对全国范围内的品牌扩展计划缓摔刹车，当年仍然进新店，且重开月销售额高于10万元的店铺。

另外，绫致公司还月对外宣告，早已以2.4亿美元的价格并购了英国网上时装商店Mand M Direct，向O2O模式发力。当时，有人明确提出绫致南北下坡路。但从现在来看，绫致的转型自由选择毫无疑问是准确的。

2014年，绫致通过OMS切断了全国3个NDC和8000家门店的库存，在任何线上渠道下的订单，如小程序，H5等都会根据拟合的派单算法分配给门店，由门店展开发货，让用户更加慢接到商品，同时节省物流和仓储成本。2015年，绫致遇上了微信，转型的模式更为明晰，速度也慢了一起。下半年，微信在购物领域持续发力，绫致作为一个享有300多亿元、上万家店铺的大型传统服装企业浑厚一起，这也迎合了移动互联网时代对企业组织变革明确提出的拒绝和方向。2017年12月，绫致与微信缴纳、腾讯社交广告宣告在全国首次发售人脸智慧时尚店，配备“缴纳+小程序+公众号+会员”的微信仅有生态，并另设智慧试衣间和人脸智慧收银台。

受限门店变为了无限场景。拿杨新琼的杰克琼斯门店举例，当一个消费者转入店铺，顺位某件衣服，除了试穿之外，她还可以关上微信，扫瞄一下衣服吊牌上的二维码，不会有涉及的配上服饰经常出现，这就给了顾客更好的体验和自由选择。

若是顺位了某款，可以在店里下单，也可以在微信下单。店里有货的，现场偷走;店里无货的配上款，就给你租车到家。三、变化才能长青 自此，绫致的转型布局已获得效益，一种仅有渠道、全天候、个性化的消费模式也更加明晰地展出出来。

在腾讯智慧零售与绫致集团合作之后，短短一年，WeMall早已沦为绫致集团4万名导购在门店之外的“第二大卖场”。根据腾讯“智慧零售仔细观察”公号的公布，在2019下半年，WeMall在核心运营上将不会减少更加多导购自定义功能，并侧重展开创意玩法的创意，特别是在是小游戏的愈演愈烈。

通过玩法代入减少对话感和相连感觉，在对话的过程中建构更加多惊艳，满足用户的娱乐心理，并因此产生更加多触点和销售机会。毫无疑问，这样的策略算是是行业转型探寻的先例，而对于专心于年长市场的绫致时装来说，创意是更有年长顾客所必需不具备的能力。实质上，作为时尚快消品牌，绫致也仍然具有前瞻意识。例如，早在1996年它就开始转入并耕耘中国市场，使JACKJONES等四个品牌沦为中国消费者最熟知的服饰品牌之一。

2014年，在批评之下首度作出转型O2O的要求。2017年，时任杰克琼斯大中华区品牌副总裁许冬红曾回应，市场环境在变，消费者审美品位在变，杨家品牌如何符合新生代更加多元化个性化的市场需求，作法就是坚决大大的尝试,大大的自我革命和创意。

从这段话来看，绫致有为变化才可常青的道理，或许于是以因为此，绫致才不会在别人困惑转型危机时构建了更高的快速增长，才不会有惹人注目的杨新琼的销售传奇。从这一角度来看，我们可以坚信，绫致再行一次逃跑了年长市场，并且享有之后创意的能力。

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